Un recrutement à préparer, une équipe qui doit gagner en autonomie, un outil que personne ne maîtrise vraiment… Dans une entreprise, les besoins de compétences se présentent d’abord comme des situations à résoudre.
Chez CLEM, nous intervenons dès ce moment-là. Avant de proposer une formation, nous regardons ce qui existe, ce qui fonctionne et ce qui manque. C’est le rôle de notre agence de compétences : vous aider à faire progresser votre entreprise avec des actions utiles, un budget clair et un suivi concret.
1. Une agence de compétences part de votre réalité
Pour CLEM, une agence de compétences est un partenaire qui aide les TPE-PME à identifier, développer et mobiliser les savoir-faire dont elles ont besoin. Elle relie les questions de recrutement, de formation et d’organisation au travail quotidien.
Nous ne commençons donc pas par vous demander de choisir dans un catalogue. Nous commençons par une question : qu’est-ce qui doit mieux fonctionner dans votre entreprise ?
Votre réponse détermine la suite. Il peut s’agir de former un salarié, de préparer une embauche, de mieux transmettre un savoir-faire ou de clarifier une méthode de travail. Nous construisons et coordonnons les actions avec vous, jusqu’à leur mise en place et au suivi des résultats.
2. Observer, mesurer les écarts et former ce qui manque
Comprendre votre point de départ. Nous échangeons avec vous et les personnes concernées. Nous regardons les tâches réalisées, les difficultés rencontrées et les compétences déjà présentes. Les équipes savent souvent faire bien plus que ce que décrit leur fiche de poste.
Mesurer les écarts. Nous comparons ce qui est maîtrisé aujourd’hui avec ce qui sera nécessaire demain. Par exemple : un collaborateur accueille très bien les clients, mais manque de méthode pour traiter une réclamation. Le besoin devient précis, et l’objectif de progression aussi.
Choisir les priorités. Nous déterminons avec vous ce qui doit être traité en premier, pour qui et dans quel délai. Nous vérifions également si la difficulté vient d’un manque de compétences, d’une consigne imprécise ou d’un problème d’organisation.
Former ce qui manque. Le contenu et la durée tiennent compte de ce qui est déjà acquis. Selon la situation, nous organisons une formation ciblée, un apprentissage au poste, une transmission entre collègues ou l’intervention d’un expert partenaire. Vous gardez un interlocuteur pour coordonner l’ensemble.
Vérifier les progrès. Nous définissons dès le départ comment reconnaître une amélioration : une tâche réalisée sans aide, moins d’erreurs, une meilleure utilisation d’un outil ou une intégration plus fluide. Après l’action, nous faisons le point et ajustons si nécessaire.
3. Un exemple : préparer une embauche dans un commerce
Imaginons un commerce qui recrute une personne déjà expérimentée dans la relation client. Elle sait accueillir et conseiller, mais ne connaît pas le logiciel de caisse ni les procédures de réception des marchandises.
L’accompagnement peut se concentrer sur ces deux besoins, avec des mises en pratique et un suivi de son autonomie. Le responsable sait ce qu’il doit transmettre et à quel moment. La nouvelle recrue progresse sur les tâches qu’elle doit réellement apprendre. C’est cette logique que nous appliquons à chaque situation : partir des acquis et combler les écarts utiles au poste.
4. Formation, RH, recrutement : un appui adapté à vos besoins
Toutes les petites et moyennes entreprises ne disposent pas d’une équipe dédiée à ces sujets. CLEM peut prendre en charge les missions définies avec vous ou renforcer votre équipe interne, en mobilisant ses experts et ses partenaires.
Un service formation externalisé
Vous savez que vos équipes doivent progresser, mais vous manquez de temps pour tout organiser. Un service formation externalisé vous aide à identifier les besoins, construire un programme adapté, choisir les intervenants, planifier les actions, étudier les financements et suivre les résultats. Vous disposez d’un plan de formation lisible, relié à vos priorités.
Un service RH externalisé centré sur les compétences
Vous souhaitez clarifier les rôles, anticiper un départ ou préparer l’évolution d’un salarié. Notre approche du service RH externalisé porte sur l’organisation des compétences, les besoins des équipes et les actions à mettre en œuvre. Nous définissons ensemble le périmètre de l’accompagnement et coordonnons les expertises nécessaires. Vous conservez les décisions et bénéficiez d’un appui pour les concrétiser.
Un service recrutement externalisé, jusqu’à l’intégration
Un service recrutement externalisé peut vous aider à préciser le poste, rechercher des candidats et évaluer les compétences utiles. Chez CLEM, nous relions aussi le recrutement à l’intégration : que sait déjà faire la personne ? Que doit-elle apprendre pour réussir chez vous ? Cette préparation permet de construire un parcours cohérent dès son arrivée.
5. Alléger les démarches et parler le langage de l’entreprise
Vous avez besoin de savoir ce qui est prévu, qui s’en occupe, combien cela coûte et ce que votre équipe doit y gagner. Notre rôle est de vous apporter des réponses compréhensibles.
Nous traduisons les règles utiles, expliquons les documents nécessaires et coordonnons les démarches prévues dans notre accompagnement. Vous savez quels éléments transmettre, ce que vous devez valider et où en est votre dossier. L’objectif est de réduire les échanges dispersés, les recherches d’information et le temps passé à comprendre les dispositifs.
6. Maîtriser le budget et chercher à éviter le reste à charge
Former ce qui manque permet d’abord de limiter les dépenses inutiles. Nous étudions ensuite les financements adaptés à votre situation, notamment auprès de votre opérateur de compétences, appelé OPCO, ou de France Travail lorsque le projet le permet.
Notre objectif est de limiter votre reste à charge, et de l’éviter lorsque les conditions de financement le permettent. La prise en charge dépend notamment de votre entreprise, du public concerné, de l’action et de l’accord du financeur.
Avant votre engagement, nous précisons le coût des prestations, le financement envisagé ou confirmé et la somme qui resterait à votre charge. Nous distinguons également les frais associés éventuels, comme les déplacements, des coûts de formation et d’accompagnement. Vous pouvez ainsi décider avec une vision claire du budget et des conditions de prise en charge.
Faire progresser votre entreprise, avec un seul pilote
Une agence de compétences vous aide à relier vos besoins, vos équipes et les actions à mener. Avec CLEM, vous bénéficiez d’un interlocuteur qui comprend votre situation, organise la réponse et suit ce qui change dans le travail.
Vous avez un recrutement à préparer, des compétences à développer ou une organisation à clarifier ? Dites-nous où vous en êtes. On s’occupe de la suite.
